CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones son aplicables a la adquisición de productos físicos (vasos y materiales) y servicios digitales (cursos de formación) en flowvasos.com.

Los envíos de productos físicos se realizan exclusivamente a la Península Ibérica mediante empresa de mensajería con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables desde la preparación del pedido. El coste del envío es de 5,99 € (IVA incluido). No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Flow Vasos se reserva el derecho de rechazar, denegar o cancelar cualquier pedido realizado a través del sitio web, notificándolo al usuario y reembolsando la totalidad del importe abonado de forma inmediata, bajo las siguientes condiciones objetivas: por falta de disponibilidad o rotura de stock de los materiales; por la existencia de un error tipográfico o precio manifiestamente erróneo en el catálogo; ante alertas de riesgo alto o sospecha fundada de fraude con la tarjeta de crédito o Bizum emitida por la pasarela de pagos; o por conductas del usuario que vulneren los derechos de propiedad intelectual o afecten negativamente a la convivencia en la plataforma de cursos online.

En cumplimiento de la ley de consumo, los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente no admiten derecho de desistimiento, por lo que no se podrán cambiar ni devolver una vez comenzada su producción, salvo por tara o defecto de fábrica.

Si un producto llega defectuoso o dañado por el transporte, el comprador deberá notificarlo al correo de contacto aportando fotografías del embalaje y del producto dañado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción; una vez comprobado el daño, se procederá al envío de un producto idéntico de sustitución de forma totalmente gratuita para el cliente.

Para productos no personalizados, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución; en este caso, los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente, debiendo retornar el producto en perfecto estado y en su embalaje original; una vez recibido y verificado en nuestros almacenes que el producto no tiene daños ni marcas de uso, se procederá al reembolso del importe del artículo. Si tras la comprobación se determina que el producto devuelto fue dañado por mal uso del cliente, no se tramitará el reembolso ni la sustitución.

Los servicios digitales consistentes en cursos de formación online adquiridos a través de esta plataforma están exentos del derecho de desistimiento en virtud de la normativa de consumo vigente. Al tratarse de contenido digitalizado que no se presta en soporte material, el usuario acepta de forma expresa que perderá su derecho a la devolución del importe abonado una vez que se le faciliten las claves de acceso a la zona de alumnos o dé comienzo la descarga o visualización del contenido formativo. No se realizarán reembolsos ni cancelaciones una vez que el servicio haya sido puesto a disposición del comprador, siendo la compra en firme desde el momento de la confirmación del pago.

Cualquier controversia derivada del uso de la web o de los contratos de compraventa se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Torrent (Valencia).